Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Оператором персональных данных является компания «Нейрозавод» — правообладатель сервиса MULTiBOT. Обработка ведётся в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные мы собираем

• email, имя и пароль в зашифрованном виде;
• данные профиля из сервисов входа, если вы выбрали вход через них (имя, email, аватар);
• диалоги с агентами и загруженные вами документы;
• заявки на разработку, контактные данные, сведения о компаниях и назначенных ролях;
• история тарифов, начислений и платежей без хранения полных реквизитов банковской карты;
• технические данные: время входа, тип устройства, IP-адрес.

3. Цели обработки

Предоставление доступа к сервису, работа AI-агентов и баз знаний, поддержка пользователей, расчёт тарифов и обеспечение безопасности. Данные не продаются третьим лицам.

4. Правовые основания

Согласие пользователя, выраженное при регистрации, и исполнение пользовательского соглашения. Согласие можно отозвать, удалив аккаунт или направив обращение оператору.

5. Передача и хранение

Данные хранятся в защищённой облачной инфраструктуре с разграничением доступа: каждый пользователь видит только свои данные. Для формирования ответов агентов обезличенный текст запроса может передаваться поставщикам языковых моделей.

6. Сроки хранения

Данные хранятся, пока существует аккаунт. После удаления аккаунта диалоги и документы удаляются, за исключением сведений, хранение которых требуется по закону.

7. Ваши права

Вы вправе запросить сведения об обработке, уточнить или удалить свои данные, отозвать согласие и обратиться в Роскомнадзор. Запросы направляются оператору.

8. Файлы cookie

Cookie и локальное хранилище используются только для поддержания сессии входа, безопасности, настроек интерфейса и запоминания показа уведомления. Необязательные аналитические и рекламные cookie сейчас не устанавливаются. До их возможного подключения пользователю должен быть предоставлен отдельный выбор.

9. Защита, локализация и инциденты

Оператор применяет разграничение доступа, защищённые каналы связи, журналирование и резервное копирование. Первичная запись персональных данных граждан РФ должна выполняться с использованием баз данных на территории России. При инциденте оператор выполняет расследование и уведомляет Роскомнадзор в предусмотренных законом случаях и сроках.

10. Получатели данных и AI‑провайдеры

В объёме, необходимом для оказания услуг, данные могут обрабатываться поставщиками хостинга, AI‑моделей, почты и платежей. До подключения конкретного поставщика оператор должен опубликовать его наименование, цель передачи, состав данных, место обработки и при необходимости выполнить требования к трансграничной передаче.

11. Автоматизированная обработка

AI‑агенты обрабатывают запросы автоматически и могут ошибаться. Сервис не принимает исключительно автоматизированные решения, порождающие юридические последствия, без предусмотренного законом основания и возможности участия человека.

Разъяснения и формы обращений опубликованы в разделе Роскомнадзора о персональных данных.

12. Контакты оператора

Компания «Нейрозавод». Юридический адрес, ИНН и email для обращений по персональным данным будут указаны здесь после их предоставления. Условия использования — в пользовательском соглашении. Официальные тексты нормативных актов доступны на портале правовой информации.